Condiciones y normas

Información para su estancia

1. Condiciones generales

Estas condiciones (CG) rigen el contrato de alquiler entre el propietario (Ferienhaus Ardèche) y el inquilino (huésped).

Al reservar, el huésped acepta las CG. El inquilino se compromete a cumplir el reglamento y respetar el inmueble.

Cada estancia constituye un contrato de alquiler según derecho alemán.

Los consumidores tienen derecho de desistimiento legal. Detalles en la sección Cancelación (4) y normativa vigente.

2. Reserva y pago

Proceso

  • El huésped elige fechas y rellena el formulario
  • El propietario revisa la solicitud
  • Confirmación por e-mail en 24 h
  • El huésped recibe un enlace de pago

Pago

  • Pago debido en 3 días tras la confirmación.
  • Pago vía Stripe (tarjeta, transferencia instantánea, etc.)
  • Reserva con menos de 30 días: pago en 3 días tras la confirmación.
  • Recibo por e-mail tras el pago

Incluido en el precio

  • Alojamiento para las noches reservadas
  • Limpieza final (tarifa fija 150 €)
  • Uso de instalaciones (piscina, terraza, jardín)
  • Wi-Fi y suministros (luz, agua, calefacción)

Importante: la fianza no está incluida en el precio y se bloquea en la tarjeta (preautorización).

3. Fianza

Importe

500,00 € (bruto)

La fianza es una garantía y se devuelve íntegramente si la casa se deja en buen estado.

Preautorización de la fianza

  • La fianza no se cobra de inmediato sino que se bloquea en la tarjeta (preautorización). El importe queda reservado temporalmente.
  • Sin daños ni gastos extra a la salida, se libera la reserva y los fondos vuelven a estar disponibles. En caso de daños o gastos pendientes, el importe puede cobrarse en todo o en parte.
  • La fianza se indica aparte en el resumen.

Plazo de devolución

7–14 días tras la salida

  • Devolución a la cuenta del huésped
  • Posibles retrasos (revisión, banco)
  • Factura de daños comunicada aparte

Retención de la fianza

La fianza puede retenerse en todo o en parte por:

Daños

  • Muebles, puertas, ventanas dañados
  • Electrodomésticos rotos por mal uso
  • Equipamiento dañado
  • Grietas en baldosas o paredes

Suciedad

  • Fuerte suciedad de la casa
  • Manchas no eliminables
  • Cocina o baño muy sucios
  • Limpieza extraordinaria necesaria

Objetos faltantes o sustraídos

  • Llaves no devueltas
  • Objetos del inventario faltantes
  • Vajilla o equipamiento llevados

Incumplimiento

  • Superado el número de personas
  • Incumplimiento grave del reglamento
  • Animales o tabaco no permitidos

En caso de daños

Paso 1: documentación al salir

El propietario o su representante inspecciona y documenta los daños.

Paso 2: comunicación al huésped

En 5 días laborables el propietario comunica por e-mail los daños y el importe retenido.

Paso 3: factura

El huésped recibe factura detallada en caso de daños.

Paso 4: devolución del resto

El resto se transfiere en 7–14 días.

Consejo: un acta de entrega conjunta evita disputas.

Sin retención si la casa se entrega en el mismo estado (uso normal excluido).

4. Cancelación

Cancelación hasta 60 días antes

Cancelación gratuita, reembolso íntegro

Cancelación 30–59 días antes

50 % del alquiler retenido, 50 % reembolsado

Cancelación a menos de 30 días

Sin reembolso del alquiler

La fianza se reembolsa siempre (no está sujeta a cancelación).

5. Normas de la casa

Silencio

22:00 a 08:00 – Respetar a los vecinos

Tabaco

Prohibido fumar.

Animales

No se admiten animales. Casa sin mascotas.

Número de personas

Máximo 8 personas. Personas adicionales solo con acuerdo previo.

Piscina y responsabilidad

Piscina solo de día (antes de 22:00). Pañales de baño obligatorios para niños pequeños. Piscina vallada y cerrable.

El ahogamiento es una causa frecuente de accidente, sobre todo en niños. La piscina está vallada. Los huéspedes la usan bajo su responsabilidad. Los niños solo bajo supervisión adulta. El propietario no responde de accidentes o ahogamientos. Mantener la valla cerrada cuando no se use.

Eventos y fiestas

Fiestas y eventos privados no permitidos. Casa privada, no local de eventos.

Separación de residuos

Hay un cubo para restos y otro para plástico. Las bolsas adecuadas están en el armario de la cocina. No hay más cubos.

6. Daños y responsabilidad

El huésped responde de los daños causados por él, sus acompañantes o invitados.

Seguro

Recomendamos seguro de cancelación y equipaje.

Limitación de responsabilidad del propietario

  • No responde de robos a huéspedes
  • No responde de pérdida de objetos personales
  • No responde de daños por fuerza mayor
  • Desgaste normal no facturado

En caso de siniestro

En caso de daño (agua, electricidad, etc.) contactar de inmediato:

E-mail: kontakt@ferienhaus-ardeche.com · Móvil: +49 151 55652727

7. Llegada y salida

Check-in

A partir de las 15:00 el día de llegada.

Check-out

Hasta las 10:00 el día de salida.

Llaves

  • Llaves entregadas en el check-in
  • Llaves a devolver íntegramente en el check-out
  • Llaves perdidas descontadas de la fianza (cambio aprox. 150–200 €)

Acta de entrega

Se redacta un acta firmada por huésped y propietario.

8. Protección de datos

Los datos personales del huésped solo se usan para gestión (reserva, pago, comunicación) y no se ceden a terceros salvo obligación legal.

Para más información, véase nuestra Política de privacidad.

¿Preguntas sobre las condiciones?

Contáctenos por e-mail o teléfono para aclaraciones o casos concretos.

E-mail: kontakt@ferienhaus-ardeche.com · Móvil: +49 151 55652727