Condições e regras

Informações para a sua estadia

1. Condições gerais

Estas condições (CG) regem o contrato de arrendamento entre o proprietário (Ferienhaus Ardèche) e o inquilino (hóspede).

Ao reservar, o hóspede aceita as CG. O inquilino compromete-se a cumprir o regulamento e respeitar o imóvel.

Cada estadia constitui um contrato de arrendamento segundo direito alemão.

Os consumidores têm direito de desistência legal. Pormenores na secção Cancelamento (4) e normativa em vigor.

2. Reserva e pagamento

Processo

  • O hóspede escolhe datas e preenche o formulário
  • O proprietário analisa o pedido
  • Confirmação por e-mail em 24 h
  • O hóspede recebe um link de pagamento

Pagamento

  • Pagamento devido em 3 dias após confirmação.
  • Pagamento via Stripe (cartão, transferência instantânea, etc.)
  • Reserva a menos de 30 dias: pagamento em 3 dias após confirmação.
  • Recibo por e-mail após pagamento

Incluído no preço

  • Alojamento para as noites reservadas
  • Limpeza final (taxa fixa 150 €)
  • Uso das instalações (piscina, terraço, jardim)
  • Wi-Fi e consumos (luz, água, aquecimento)

Importante: a caução não está incluída no preço e é bloqueada no cartão (pré-autorização).

3. Caução

Montante

500,00 € (bruto)

A caução é uma garantia e é devolvida na totalidade se a casa for deixada em bom estado.

Pré-autorização da caução

  • A caução não é cobrada de imediato mas bloqueada no cartão (pré-autorização). O montante fica temporariamente reservado.
  • Sem danos ou custos extra na partida, a reserva é libertada e os fundos voltam a ficar disponíveis. Em caso de danos ou custos em dívida, o montante pode ser cobrado no todo ou em parte.
  • A caução é indicada à parte no resumo.

Prazo de reembolso

7–14 dias após a partida

  • Reembolso para a conta do hóspede
  • Atrasos possíveis (inspeção, banco)
  • Fatura de danos comunicada à parte

Retenção da caução

A caução pode ser retida no todo ou em parte por:

Danos

  • Móveis, portas, janelas danificados
  • Eletrodomésticos avariados por mau uso
  • Equipamento danificado
  • Fendas em azulejos ou paredes

Sujeira

  • Forte sujidade da casa
  • Manchas não removíveis
  • Cozinha ou casa de banho muito sujas
  • Limpeza extraordinária necessária

Objetos em falta ou subtraídos

  • Chaves não devolvidas
  • Objetos do inventário em falta
  • Louça ou equipamento levados

Incumprimento

  • Excedido o número de pessoas
  • Incumprimento grave do regulamento
  • Animais ou fumo não permitidos

Em caso de danos

Passo 1: documentação na saída

O proprietário ou seu representante inspeciona e documenta os danos.

Passo 2: comunicação ao hóspede

Em 5 dias úteis o proprietário comunica por e-mail os danos e o montante retido.

Passo 3: fatura

O hóspede recebe fatura detalhada em caso de danos.

Passo 4: reembolso do resto

O resto é transferido em 7–14 dias.

Sugestão: uma ata de entrega conjunta evita disputas.

Sem retenção se a casa for entregue no mesmo estado (uso normal excluído).

4. Cancelamento

Cancelamento até 60 dias antes

Cancelamento gratuito, reembolso integral

Cancelamento 30–59 dias antes

50 % da renda retida, 50 % reembolsada

Cancelamento a menos de 30 dias

Sem reembolso da renda

A caução é sempre reembolsada (não está sujeita a cancelamento).

5. Regras da casa

Silêncio

22:00 às 08:00 – Respeitar os vizinhos

Fumo

Proibido fumar.

Animais

Não são permitidos animais. Casa sem animais.

Número de pessoas

Máximo 8 pessoas. Pessoas adicionais apenas com acordo prévio.

Piscina e responsabilidade

Piscina apenas de dia (antes das 22:00). Fraldas de natação obrigatórias para crianças pequenas. Piscina vedada e fechável.

O afogamento é uma causa frequente de acidente, sobretudo em crianças. A piscina está vedada. Os hóspedes usam-na por sua conta. Crianças apenas sob supervisão adulta. O proprietário não responde por acidentes ou afogamentos. Manter o portão fechado quando não estiver em uso.

Eventos e festas

Festas e eventos privados não permitidos. Casa privada, não local de eventos.

Separação de resíduos

Há um caixote para resíduos indiferenciados e outro para plástico. Os sacos adequados estão no armário da cozinha. Não há mais caixotes.

6. Danos e responsabilidade

O hóspede responde pelos danos causados por si, acompanhantes ou convidados.

Seguro

Recomendamos seguro de cancelamento e bagagem.

Limitação de responsabilidade do proprietário

  • Não responde por furtos a hóspedes
  • Não responde por perda de objetos pessoais
  • Não responde por danos por força maior
  • Desgaste normal não faturado

Em caso de sinistro

Em caso de dano (água, eletricidade, etc.) contactar de imediato:

E-mail: kontakt@ferienhaus-ardeche.com · Telemóvel: +49 151 55652727

7. Chegada e partida

Check-in

A partir das 15:00 no dia de chegada.

Check-out

Até às 10:00 no dia de partida.

Chaves

  • Chaves entregues no check-in
  • Chaves a devolver integralmente no check-out
  • Chaves perdidas descontadas da caução (troca aprox. 150–200 €)

Ata de entrega

É redigida uma ata assinada por hóspede e proprietário.

8. Proteção de dados

Os dados pessoais do hóspede só são usados para gestão (reserva, pagamento, comunicação) e não são cedidos a terceiros salvo obrigação legal.

Para mais informações, consulte a nossa Política de privacidade.

Perguntas sobre as condições?

Contacte-nos por e-mail ou telefone para esclarecimentos ou casos concretos.

E-mail: kontakt@ferienhaus-ardeche.com · Telemóvel: +49 151 55652727